0 Arıza ve Garanti Bilgileri
Yeni Ürün İade ve Değişim Koşulları (DOA):
Kapsam :
-
Yetkili servisinden arızalı değişim veya iade raporu alınmış ürünler
-
Hatalı sipariş alınması ve yanlış ürün gönderimi İade için sitemizde bulunan İade Prosedürünü inceleyiniz.
-
Ürün ile birlikte iade faturası ve satış fatura fotokopisi gelmelidir.
-
Ürün birebir değişim yapılamıyorsa güncel fiyattan iade edilmelidir.
Değişim Süresini Aşmış Ürünlerin Servis İşlemleri:
Bütün marka ve model ürünler kendi ithalatçısı ya da anlaşmalıyetkili servislerine gönderilmelidir. Firmaların irtibat bilgileri websitemizde (Yetkili Servisler) mevcuttur.
Teknik servise kabul edilmeyen ürünler
-
Tüketici ve Ev elektroniği ürünleri
-
Çevre Birimleri İşletim sistemleri ve programlar
-
Tüketim ve sarf malzemeler
-
Anlaşmalı servisi olan ürünler
-
Ürün yetkili servisi tarafından onarılır veya değişimi yapılır
-
Ürün birebir değişim yapılamıyorsa güncel fiyattan iade edilmelidir
Ürün Kabul ve Teslim Koşulları:
-
Bayi, ürünleri anti statik koruyuculu veya kutulu şekilde teslim etmelidir.
-
Bayi, ürünleri irsaliye ile teslim etmelidir, ürünlerin teslimi iadenin kabul edildiği anlamına gelmemektedir.
-
Ürünler hakkında kabul ve ret kararı teknik servisin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
-
Bayi, İstanbul içi hazır ürün teslim alırken "Ak Bilgisayar Arıza Takip Formu"nu teslim etmelidir.
-
İstanbul dışı ürün tesliminde Bayi'den form aranmaz.
-
Bayi formu kaybetmiş ise, ürün yazı karşılığı teslim edilir. Yazı şirket antetli kağıdına, teslim alacak yetkilinin adı soyadı açıkça yazılmış, kaşelenmiş ve şirketin imzaya yetkili kişisi tarafından imzalanmış olarak gönderilmelidir.
-
Servise bırakılan ürünlerin ( Bilgisayar, Notebook, Netbook, Flash Bellek, Hafıza Kartları, Sabit Diskler vb depolama ürünleri ) içerisinde bulunan tüm verilerin her türlü sorumluluğu veri sahibine aittir.
-
Ürün kabul ve teslimi hafta içi 09:30- 16:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
-
90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
-
İstanbul dışı kargo masrafı gönderen tarafa aittir.Aksi durumda ürün kabulü yapılamamaktadır.
-
Hazır ürünlerin farklı adrese sevki ve teslimi yapılmamaktadır.
-
Hazır ürünlerin teslimi sevkiyat ile yapılmamaktadır.
-
Kargoda hasar görmüş ürünlerin kargo tutanağının tutulması gerekir.
-
Arızalı ürün kabul sırasında kullanıcı hatası belirtilmeyen ürünlerin garanti sorumluluğu ithalatçı firmaya ya da anlaşmalı servisine aittir. Ak Bilgisayar sonradan oluşacak bir garanti dışı durumlar için sorumluluk kabul etmemektedir.
-
Seri numarası olmayan ürünler Ak Bilgisayar satış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.
Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalıolduğumuz kargo firmaları ile yapılması gerekir.
Kullanıcı Hatası Garanti Dışı Durumlar :
-
Uygunsuz paketleme,
-
Üründe çatlak ve kırık,
-
Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
-
Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
-
Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
-
Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
-
Elektronik parçalarla oynanılması, değiştirilmesi,
-
Yanık ve isli yongalar,
-
Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
-
Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
-
Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
-
Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
-
Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
-
Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
-
Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,
-
Virüslerden oluşan her türlü problemler,
-
Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,
-
Cihazlarda yüklü olan yazılımların bir sebeple silinmesi,
-
Ürüne yanlış bios ve Firmware yüklenmesi
Bu tür durumlarda ürün yetkili servisi tarafından garanti dışıişlem görebilir.
NOT: Piksel hatalı olan ürünlere ilgili markaların yetkiliservislerince garanti verilmemektedir.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.